Administrador de Servicios a los Miembros
Tiempo completo • Spartan Housing Cooperative
Responsive recruiter
Beneficios:
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Resumen del puesto
El Administrador de Servicios a los Miembros apoya los sistemas de membresía y finanzas de SHC, realizando tareas administrativas clave y de atención al cliente que garantizan un arrendamiento eficiente, un seguimiento financiero preciso y una comunicación oportuna con los miembros. Esto incluye responder a las preguntas de los miembros en persona y por teléfono, así como aceptar y registrar pagos durante el horario laboral. También contribuyen a crear un ambiente de oficina acogedor y organizado.
Reportan al Director Ejecutivo y colaboran con el Coordinador de Experiencia Cooperativa, los Vicepresidentes de Membresía y Educación, y el Tesorero Corporativo.
Responsabilidades generales
El Administrador de Servicios a los Miembros apoya los sistemas de membresía y finanzas de SHC, realizando tareas administrativas clave y de atención al cliente que garantizan un arrendamiento eficiente, un seguimiento financiero preciso y una comunicación oportuna con los miembros. Esto incluye responder a las preguntas de los miembros en persona y por teléfono, así como aceptar y registrar pagos durante el horario laboral. También contribuyen a crear un ambiente de oficina acogedor y organizado.
Reportan al Director Ejecutivo y colaboran con el Coordinador de Experiencia Cooperativa, los Vicepresidentes de Membresía y Educación, y el Tesorero Corporativo.
Responsabilidades generales
- Tramitar las solicitudes de vivienda cooperativa y mantener los registros de los solicitantes de manera oportuna y precisa.
- Verificar la documentación de ingresos y los requisitos de certificación conforme a los estatutos de la SHC y el cumplimiento de los programas de vivienda financiados por subvenciones.
- Mantener e informar datos precisos de ocupación para todas las casas SHC, actualizando regularmente los sistemas internos.
- Gestión de los procesos de cuentas por cobrar, incluyendo:
- Aceptar y registrar pagos presenciales, online y por correo
- Responder a consultas sobre planes de pago y revisar los pagos de subsidios
- Emisión de multas por retraso y preparación de Avisos de Salida (NTQ)
- Apoyar al Director Ejecutivo preparando documentación y asuntos legales para el abogado de SHC
- Conciliación de libros de contabilidad y publicación de cargos por porte, multas por tareas domésticas y multas del comité
- Atender la oficina principal durante el horario laboral habitual, responder a las preguntas de los miembros en persona, por teléfono o correo electrónico, y ofrecer un apoyo informado y receptivo.
- Responder a consultas externas, como solicitudes de referencia de alquiler, de manera oportuna y profesional.
- Emitir y mantener contratos y registros de miembros, incluyendo:
- Redacción y seguimiento de nuevos contratos y renovaciones
- Procesamiento de acciones y cuotas de los miembros
- Coordinación y documentación de solicitudes de adaptación
- Apoyo a las transiciones del ciclo de vida de la membresía, incluyendo:
- Procesamiento de salidas y devoluciones de acciones
- Gestión de solicitudes para liberaciones anticipadas de contratos
- Contribuir a esfuerzos interequipos y proyectos especiales asignados por el Director Ejecutivo o el Equipo Ejecutivo.
- Coordinar formaciones sobre Vivienda Justa en colaboración con el Coordinador de Experiencias Cooperativas. Fomentar un ambiente de oficina acogedor, inclusivo y profesional que refleje los valores de SHC y apoye el bienestar de los miembros.
Habilidades
- Conocimientos financieros y de arrendamiento
- Oficinas y Sistemas Administrativos
- Habilidades organizativas
- Comunicación
- Atención al detalle
- Orientación al Servicio al Cliente
Cualificaciones Preferidas
- 1–2 años de experiencia en administración de oficinas, atención al cliente o cumplimiento de alquiler/vivienda.
- Familiaridad con la administración de viviendas cooperativas o organizaciones sin ánimo de lucro.
- Experiencia usando Google Workspace y software de contabilidad o gestión de propiedades (por ejemplo, AppFolio).
- Habilidades claras de comunicación escrita y verbal.
- Sólidas habilidades organizativas y atención al detalle.
Compensación: 18,00 $ - 20,00 $ la hora
Sobre nosotros
La Spartan Housing Cooperative (SHC) es una organización autónoma sin fines de lucro que brinda una opción de alojamiento asequible fuera del campus a los estudiantes y a la comunidad de Greater Lansing. Hay más de 240 miembros en nuestras 17 casas. Las casas varían de 5 a 29 miembros, cada una con su propio carácter e historia. Nuestro nombre honra nuestra afiliación histórica con la Universidad Estatal de Michigan, donde seguimos siendo una organización estudiantil registrada. Sin embargo, operamos independientemente de la universidad con requisitos y pautas adicionales para la membresía.
SHC se compromete a proporcionar viviendas seguras y asequibles. Ofrecemos una serie de diferentes opciones de alojamiento en toda la región de Greater Lansing.
SHC se compromete a proporcionar viviendas seguras y asequibles. Ofrecemos una serie de diferentes opciones de alojamiento en toda la región de Greater Lansing.
- Membresía abierta de tal manera que ningún miembro de ninguna edad, color, género, identidad de género, estado de discapacidad, altura, estado civil, origen nacional, persuasión política, raza, religión, orientación sexual, condición de veterano o raza, credo, color, sexo o preferencia sexual sea excluido de postularse y convertirse en miembro
- La Cooperativa pertenece a sus miembros, por lo tanto, cualquier participación de la Cooperativa pertenece a sus miembros.
- Educación continua y constante y expansión del ideal cooperativo, que a través de la cooperación entre las cooperativas y sus miembros, las cooperativas crecerán y prosperarán.
(si ya tienes un currículum en Indeed)